Wie zijn wij

Studio Winegum is in maart 2017 opgericht door Wouter de Vries en Miriam Martinus. We zijn op de naam Winegum gekomen door onze initialen samen te voegen, want zo veel woorden die met een W beginnen en met een M eindigen bestaan er niet. Zo hadden we bijna Studio Wigwam geheten — maar daar blijven blije klanten niet echt aan plakken.

Studio Winegum bestaat uit 13 leuke, slimme, enthousiaste en soms gekke professionals. Wij hebben een gezellig kantoor op ’s-Gravenhekje in Amsterdam, en houden zelf wel van het motto work hard, play hard.

Miriam Martinus

Founder, Senior Consultant

Miriam was, voordat ze Studio Winegum oprichtte met Wouter, bij een aantal verzekeraars verantwoordelijk voor Klantenservice & Marketing. Verandermanagement is haar ding, dat deed ze eerder aan zowel bureau- als aan mediazijde. Miriam is een creatieve matchmaker, strategisch sterk en met haar positieve kijk weet ze sámen met anderen grote bewegingen te maken, juist door kleine stappen te zetten. Daarnaast tennist ze, zit ze veel in De Kleine Komedie en is ze dol op alles wat nog niet bestaat of net nieuw is.

Miriam was, voordat ze Studio Winegum oprichtte met Wouter, bij een aantal verzekeraars verantwoordelijk voor Klantenservice & Marketing. Verandermanagement is haar ding, dat deed ze eerder aan zowel bureau- als aan mediazijde. Miriam is een creatieve matchmaker, strategisch sterk en met haar positieve kijk weet ze sámen met anderen grote bewegingen te maken, juist door kleine stappen te zetten. Daarnaast tennist ze, zit ze veel in De Kleine Komedie en is ze dol op alles wat nog niet bestaat of net nieuw is.

Wouter de Vries

Founder, Senior Consultant

Wouter is een actiegerichte aanpakker die geen moment onbenut laat om service te verbeteren. Dingen doen! Realiseren! Hij was onder meer Manager Tevreden Klanten bij Ditzo, nu doet hij dat zo namens Studio Winegum bij Maandag, Simyo en Leaseplan Digital. Zijn sociale, loyale en sportieve vaardigheden helpen hem transities te begeleiden, workshops te geven en nieuwe servicekanalen te introduceren. Voetbalvader ook.

Wouter is een actiegerichte aanpakker die geen moment onbenut laat om service te verbeteren. Dingen doen! Realiseren! Hij was onder meer Manager Tevreden Klanten bij Ditzo, nu doet hij dat zo namens Studio Winegum bij Maandag, Simyo en Leaseplan Digital. Zijn sociale, loyale en sportieve vaardigheden helpen hem transities te begeleiden, workshops te geven en nieuwe servicekanalen te introduceren. Voetbalvader ook.

Casper van den Broek

Partner, Senior Consultant

Casper is een snelle denker die vanuit zijn helikopter scherp de kleinste details overziet. Het Bourgondische feestvarken is van vele markten thuis en schakelt sneller dan een automaat naar de juiste oplossing. Dat deed 'ie eerder voor Tweakers en Databay, en inmiddels al zo'n vijf jaar namens Studio Winegum voor LeasePlan, Politie en EVBox. Kan ook ballet.

Casper is een snelle denker die vanuit zijn helikopter scherp de kleinste details overziet. Het Bourgondische feestvarken is van vele markten thuis en schakelt sneller dan een automaat naar de juiste oplossing. Dat deed 'ie eerder voor Tweakers en Databay, en inmiddels al zo'n vijf jaar namens Studio Winegum voor LeasePlan, Politie en EVBox. Kan ook ballet.

Jeroen Marttin

Partner, Senior Consultant

Jeroen is een echte Master of Fine Arts. De Nijmegenaar begon zijn carrière als redacteur kunsteducatie bij een uitgever, was spitsvondig op de social media van de klantenservice bij Philips, ontwierp dialogen voor de overheid en veranderde dingen bij een veilinghuis. Dat werd opgemerkt door Studio Winegum, waar hij geroemd wordt om zijn betrokkenheid, oog voor details en zijn olifantengeheugen. Vinden zijn katten ook chill.

Jeroen is een echte Master of Fine Arts. De Nijmegenaar begon zijn carrière als redacteur kunsteducatie bij een uitgever, was spitsvondig op de social media van de klantenservice bij Philips, ontwierp dialogen voor de overheid en veranderde dingen bij een veilinghuis. Dat werd opgemerkt door Studio Winegum, waar hij geroemd wordt om zijn betrokkenheid, oog voor details en zijn olifantengeheugen. Vinden zijn katten ook chill.

Merijn Spelt

Conversation Designer

Merijn schreef tijdens zijn opleiding Theaterwetenschap scripts voor voorstellingen. Daarnaast was hij jarenlang bedrijfsleider en service trainer voor verschillende horecazaken. De stap naar het scriptschrijven voor chatbots was dus superlogisch voor deze creatieve, leergierige Lego-verzamelaar. Zijn snelle analyses, positieve energie en hondje Tom maken hem tot de ideale collega. Kan nog zingen ook.

Merijn schreef tijdens zijn opleiding Theaterwetenschap scripts voor voorstellingen. Daarnaast was hij jarenlang bedrijfsleider en service trainer voor verschillende horecazaken. De stap naar het scriptschrijven voor chatbots was dus superlogisch voor deze creatieve, leergierige Lego-verzamelaar. Zijn snelle analyses, positieve energie en hondje Tom maken hem tot de ideale collega. Kan nog zingen ook.

Willemijn Overweel

Officemanager

Willemijn regelt de beste verrassingsuitjes, ook al is het nooit lang een verrassing waar we naartoe gaan. Deze zorgzame, empathische en enthousiaste flapuit weet als geen ander anderen voor zich te winnen. Voorheen was ze Traffic en Project Manager bij uitgeverijen, reclamebureaus en mediabureaus. Willemijn wil dingen gedaan krijgen en is het liefst druk. Na werktijd is ze moeder van een puber en knapt ze kastjes op.

team.wilemijn

Anna Hoogterp

Service Design Consultant

Anna is de taalprofessor van Studio Winegum. Ze studeerde Nederlandse taal en cultuur alvorens scripties te redigeren bij Scribbr. Vervolgens klom ze rap op de SumUp-ladder waar ze uiteindelijk verantwoordelijk was voor de kwaliteit van het Nederlandse Support Team. Met een gezegend inlevingsvermogen in zowel mens als machine is Anna een uitgekiende puzzelaar van moeilijke vraagstukken. Rijdt paard en spreekt Fries in weekends.

Anna is de taalprofessor van Studio Winegum. Ze studeerde Nederlandse taal en cultuur alvorens scripties te redigeren bij Scribbr. Vervolgens klom ze rap op de SumUp-ladder waar ze uiteindelijk verantwoordelijk was voor de kwaliteit van het Nederlandse Support Team. Met een gezegend inlevingsvermogen in zowel mens als machine is Anna een uitgekiende puzzelaar van moeilijke vraagstukken. Rijdt paard en spreekt Fries in weekends.

Joris van Seijen

Service Design Consultant

Joris eet CRM's als ontbijt en verslindt rapportages voor lunch. Deze Utrechter heeft meer dan 20 jaar ervaring bij de grotere klantcontactorganisaties in Nederland. Implementaties, migraties en verbetertrajecten: hij doet het allemaal. Kijkt door de processen heen om snel verbeteringen door te kunnen voeren. Brengt afdelingen en mensen samen. De verbinding tussen techniek en de mens. Zorgt voor veel energie en brengt mensen en techniek in beweging.

Joris eet CRM's als ontbijt en verslindt rapportages voor lunch. Deze Utrechter heeft meer dan 20 jaar ervaring bij de grotere klantcontactorganisaties in Nederland. Implementaties, migraties en verbetertrajecten: hij doet het allemaal. Kijkt door de processen heen om snel verbeteringen door te kunnen voeren. Brengt afdelingen en mensen samen. De verbinding tussen techniek en de mens. Zorgt voor veel energie en brengt mensen en techniek in beweging.

Nick Klaessens

Conversation Designer

Nick is de taalvirtuoos van Studio Winegum. Zijn vlijmscherpe grapjes zorgen voor spraakmakend conversation design. Verliest in zijn creatief denkwerk de mens nooit uit het oog. Sprak eerder met de groten der aarde namens Veronica Magazine, Playboy en Runner's World. Schreef een roman genaamd Alles rustig? en loopt buiten werktijd graag marathons of kortere stukken met zijn hond Charlie.

Nick is de taalvirtuoos van Studio Winegum. Zijn vlijmscherpe grapjes zorgen voor spraakmakend conversation design. Verliest in zijn creatief denkwerk de mens nooit uit het oog. Sprak eerder met de groten der aarde namens Veronica Magazine, Playboy en Runner's World. Schreef een roman genaamd Alles rustig? en loopt buiten werktijd graag marathons of kortere stukken met zijn hond Charlie.

Tristan te Velde

Service Design Consultant

Tristan komt ijzersterk uit de startblokken bij zijn eerste grotemensenbaan (zijn woorden). Hij studeerde Management of Innovation en Strategic Entrepeneurship, tel daarbij op een doortastende en proactieve houding en je weet dat dit een winnaar is. Laat je niet misleiden door dat guitige bekkie, want hij staat zijn mannetje aan de lunchtafel. Als hij zijn grapjas niet aan heeft, dan is het wel een voetbalbroekje of een keukenschort.

Tristan komt ijzersterk uit de startblokken bij zijn eerste grotemensenbaan (zijn woorden). Hij studeerde Management of Innovation en Strategic Entrepeneurship, tel daarbij op een doortastende en proactieve houding en je weet dat dit een winnaar is. Laat je niet misleiden door dat guitige bekkie, want hij staat zijn mannetje aan de lunchtafel. Als hij zijn grapjas niet aan heeft, dan is het wel een voetbalbroekje of een keukenschort.

Fleur Ribbink

Service Design Consultant

Fleur komt uit de Achterhoek, maar heeft sinds haar glorieuze overstap naar Amsterdam snel haar draai gevonden bij Studio Winegum. Niet zo gek met een indrukwekkend verleden als Teamlead Klantenservice bij Overstappen.nl, waar ze verschillende implementaties van software systemen heeft geleid. In haar vrije tijd organiseert ze feestjes, kookt ze een bellissimo moppie Italiaans en laat ze hele groepen dansen met haar dj-kunsten.

Fleur komt uit de Achterhoek, maar heeft sinds haar glorieuze overstap naar Amsterdam snel haar draai gevonden bij Studio Winegum. Niet zo gek met een indrukwekkend verleden als Teamlead Klantenservice bij Overstappen.nl, waar ze verschillende implementaties van software systemen heeft geleid. In haar vrije tijd organiseert ze feestjes, kookt ze een bellissimo moppie Italiaans en laat ze hele groepen dansen met haar dj-kunsten.

Studio Winegum is lid van de KSF en partner van klantcontact.nl en conversation design institute