(Senior) Service Design & Transformatie Consultant

Toekomstige Winegummers opgelet! Voor ons kleurrijke kantoor vlakbij Amsterdam Centraal, zijn we op zoek naar een nieuwe toevoeging aan het team.

Studio Winegum is gespecialiseerd in service design & digitale transformaties bij bedrijven met het doel om de klant- en medewerkerstevredenheid te boosten. Dit wordt gedaan door twee teams; een consultantteam en een chatbotteam. Wij werken in 100 dagen-trajecten waarin we strategie, plan van aanpak en realisatie uitvoeren. Onze opdrachtgevers zijn zij die verantwoordelijk zijn voor Customer Service en/of IT en Marketing. Onze mensen hebben een achtergrond in Customer Service, Marketing, Digitale service of Chatbots. Wij zijn heel trots op de diversiteit van het team waarin unieke en leuke persoonlijkheden en sterke kwaliteiten samenkomen. Opdrachtgevers willen met ons werken om wie we zijn én om wat we kunnen!

Studio Winegum werkt samen met klanten zoals Maandag®, Politie Nederland, EVBox en Leaseplan Digital, maar ook internationale partijen weten ons te vinden. Daarnaast hebben wij partnerships met vooraanstaande technologieën die wij dagelijks implementeren en onderhouden bij onze klanten.

Een consultant, wat doet die eigenlijk? Nou: transformaties in gang zetten door onderzoek en benchmarks uit te voeren, strategie te bedenken, teams inrichten en met elkaar laten werken, RFI trajecten te begeleiden, snelheid te managen, stakeholders voor je te laten werken en uiteraard het overzicht op uren en realisatie onder controle houden. Je bent iemand die je handen vies wil maken, leiding durft te nemen, talent hebt voor het maken van onvergetelijke presentaties en presenteren ervan, mensen aan elkaar koppelt en verbindt.

Wat een taken allemaal zeg, maar als echte consultant word jij hier helemaal warm van. Daarbij word je betrokken bij veel verschillende organisaties en word je bedreven in het vormgeven en doorvoeren van een nieuwe manier van werken. Onze consultants lopen vaak 100 dagen rond bij een opdrachtgever waar je samenwerkt met verschillende afdelingen zoals; customer service, (online) marketing, sales, IT en HR om zo een succesvolle strategie neer te zetten.

Wij zoeken een ondernemende Winegummer met strategisch inzicht. Een consultant die ervaring heeft in het uitschrijven en bedenken van nieuwe (digitale) service strategieën, en dit zo duidelijk mogelijk over kan brengen op de klant. Iemand die niet vies is van presenteren, bemiddelen en overtuigen. Maar bovenal iemand die houdt van samen lunchen en helpt met het legen van de snoeppot.

Je komt te werken in een veelzijdig team met positieve energie, waarin leren continu voorop staat. Een gezamenlijke gezonde lunch, oneindig veel winegums en een borrel op de vrijdag. Gezellige teamuitjes, goeie feestjes en veel hitjes tijdens de werkuren.

Daarbij bieden wij elke werknemer een ‘Winegum Academy’ aan. Dit betekent dat wij graag investeren in onze Winegummers. Zijn er cursussen of onderwerpen waarin jij je graag wilt verdiepen? Dan zullen wij er alles aan doen om je daarbij te helpen.

Ben jij de Winegummer die wij zoeken? Stuur dan een berichtje naar Wouter de Vries en dan plannen we gauw een kop koffie.